Policies
السياسات والأحكام القانونية
KhaleejiMatch — الخليج العربي
١. من نحن
KhaleejiMatch هي وكالة توفيق زواج إسلامية راقية متخصصة في خدمة المجتمع الخليجي. نعمل كوسيط بين الأطراف الراغبة في الزواج وفق الضوابط الشرعية والأعراف الثقافية الخليجية.
الخدمة متاحة لمقيمي ومواطني: المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، قطر، البحرين، وسلطنة عُمان.
٢. البيانات التي نجمعها
عند تسجيلك في خدمتنا، نجمع البيانات التالية:
- الاسم الكريم (أو الاسم المستعار الذي تختاره للنشر)
- الجنسية وبلد الإقامة
- معلومات التواصل: رقم الجوال أو البريد الإلكتروني
- معلومات الملف الزواجي التي تختار الإفصاح عنها في النموذج
- بيانات الدفع — تُعالج بشكل آمن عبر Shopify Payments ولا نحتفظ بها لدينا
٣. كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء وصياغة عرض زواجك ونشره على منصاتنا
- للتواصل معك بخصوص طلبك وتحديثاته
- لمراجعة الطلبات يدوياً والتحقق من الجدية
- لتبادل معلومات التواصل مع الطرف المقابل عند التوافق — بإذنك المسبق فقط
٤. ما لا نفعله أبداً
- لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث
- لا نشارك معلوماتك الشخصية دون إذنك الصريح
- لا ننشر أي بيانات حساسة (رقم الجوال، العنوان، الصور الشخصية) دون موافقتك
- لا نستخدم بياناتك للإعلانات المستهدفة
٥. مشاركة البيانات
نتعامل مع مزودي خدمة موثوقين لتشغيل المنصة، وهم:
- Secure Payment Processor (Shopify Payments): معالجة الدفع الآمن واستضافة المتجر
- Secure Form Providers: used to process matrimonial registration requests securely and confidentially
- Approved Communication Platforms: used exclusively to publish approved matrimonial profiles to our moderated channels
هؤلاء يلتزمون بسياسات خصوصية خاصة بهم ولا يستطيعون الوصول لبياناتك إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
٦. حفظ البيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو طالما تحتاج الخدمة إلى ذلك. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا مباشرة.
٧. حقوقك
- الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية
- الحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- الحق في طلب حذف بياناتك
- الحق في سحب موافقتك على النشر في أي وقت
٨. الأمان
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو الإساءة. جميع المدفوعات تتم عبر بروتوكولات تشفير آمنة (SSL/TLS).
٩. سياسة عدم التراسل المباشر
KhaleejiMatch does not facilitate, encourage, or permit casual chatting or unmoderated private interactions between users. Our service operates exclusively as a matrimonial introduction facilitation service.
- لا يتم أي تواصل مباشر بين الطرفين عبر منصتنا
- أي تبادل لمعلومات التواصل يتم فقط بعد التوافق المشترك وموافقة الطرفين
- جميع التفاعلات تخضع للمراجعة والإشراف من فريقنا
- Any exchange of contact information is performed only after mutual interest, consent, and family involvement
١٠. تواصل معنا
لأي استفسار متعلق بخصوصيتك أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
هل لديك سؤال حول خصوصيتك؟
فريقنا جاهز للإجابة
١. طبيعة الخدمة
KhaleejiMatch is an independent Islamic matrimonial facilitation service operating online for Gulf region users. نعمل كوسيط متخصص في صياغة ونشر الملفات التعريفية الزواجية المعتمدة عبر قنواتنا الإعلامية المُشرَفة.
نحن لسنا تطبيق توفيق أو وكالة مواعدة. نعمل حصراً وفق الأطر الإسلامية والأعراف الخليجية المحترمة، ونُقدّم خدمة matrimonial introductions & facilitation فحسب.
٢. شروط أهلية المستخدم
- يجب أن يكون المستخدم بالغاً (18 سنة فأكثر)
- يجب أن يكون مقيماً أو مواطناً في إحدى دول الخليج العربي
- يجب أن يكون الغرض من التسجيل الزواج الشرعي فحسب
- يجب أن تكون المعلومات المُقدَّمة صادقة ودقيقة
- يُمنع التسجيل من قِبل الأشخاص المتزوجين إلا في حالات التعدد المباحة شرعاً مع التوضيح
٣. إجراءات التسجيل والنشر
- يتم الدفع قبل الحصول على نموذج التسجيل
- تُراجع جميع الطلبات يدوياً قبل النشر
- نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي معاييرنا دون إبداء الأسباب
- مدة المراجعة والنشر 24 إلى 48 ساعة من استلام النموذج المكتمل
- لا يُنشر أي محتوى مسيء أو غير لائق أو مخالف للقيم الإسلامية
٤. التزامات المستخدم
- تقديم معلومات صادقة وصحيحة في نموذج التسجيل
- عدم انتحال شخصية الغير
- الالتزام بالأخلاق والأعراف الإسلامية في التواصل
- إبلاغنا فوراً عند حدوث أي مشكلة أو سوء فهم
- عدم استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة
٥. التواصل بين الأطراف
عند التوافق بين طرفين، يتم تبادل معلومات التواصل عبرنا فقط. التواصل اللاحق يكون بإشراف الأهل أو ولي الأمر. KhaleejiMatch غير مسؤولة عن أي تصرف يقع بعد تبادل معلومات التواصل بشكل مباشر.
٦. إخلاء المسؤولية
- لا نضمن حدوث الزواج — التوفيق من الله وحده
- لا نتحقق من صحة جميع المعلومات المقدمة من المستخدمين
- لسنا مسؤولين عن سلوك أي طرف بعد التواصل المباشر
- لا نتحمل مسؤولية أي خسارة مادية أو معنوية ناتجة عن استخدام الخدمة
٧. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع KhaleejiMatch — من تصميم ونصوص وصور — محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مكتوب مسبق.
٨. تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُعلَم المستخدمون بأي تغييرات جوهرية. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.
٩. القانون المنطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُحسم أي نزاعات وفق آليات التحكيم المعمول بها في دول الخليج العربي.
هل لديك سؤال حول الشروط؟
نرد خلال 24 ساعة
١. طبيعة رسوم الخدمة
الـ 62 درهم هي رسوم إدارية مقابل خدمة صياغة ونشر الملف التعريفي الزواجي المعتمد (approved matrimonial profile) عبر قنواتنا الإعلامية المُشرَفة، وتشمل المراجعة اليدوية والصياغة الاحترافية.
هذه الرسوم ليست ثمن ضمان الزواج أو حتى ضمان الحصول على ردود — هي رسوم مقابل خدمة التوفيق والتسهيل (matrimonial facilitation service) فحسب.
٢. حالات الاسترجاع المقبولة
نقبل طلب الاسترجاع الكامل في الحالات التالية:
- إذا لم يُنشر عرضك خلال 72 ساعة من إرسال النموذج المكتمل دون سبب مبرر
- إذا رفضنا نشر طلبك بسبب عدم استيفائه معاييرنا — ترد الرسوم كاملة
- إذا كان هناك خطأ تقني أدى إلى الدفع المزدوج
٣. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- بعد نشر العرض على المنصات — الخدمة اكتملت
- بسبب عدم الحصول على ردود أو توافق — هذا خارج نطاق تحكمنا
- إذا قدّمت معلومات غير صحيحة في النموذج وأُلغي طلبك بسببها
- إذا طلبت الاسترجاع بعد مرور أكثر من 7 أيام على الدفع
- إذا أكملت نموذج التسجيل وبدأنا بمراجعة طلبك
٤. كيفية طلب الاسترجاع
- تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الدفع
- أرسل لنا رقم الطلب (Order Number) من إيميل التأكيد
- وضّح سبب طلب الاسترجاع
- سيُعالج طلبك خلال 3-5 أيام عمل
٥. آلية الاسترجاع
يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. في حال الدفع ببطاقة ائتمانية، قد تستغرق العملية من 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك.
٦. التواصل لطلب الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع أو للاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب.
هل تريد تقديم طلب استرجاع؟
نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل